プライバシーポリシー
株式会社JKS KobitWorks事業部（以下「当事業部」といいます。）は、当事業部が提供するサービスおよび関連Webサイト（以下「本サービス」といいます。）における、利用者の個人情報等の取扱いについて、以下のとおり定めます。
1. 適用範囲
本ポリシーは、当事業部が提供するすべてのサービス、Webサイト、アプリケーション、問い合わせ対応、サポート業務等に適用されます。
KobitDeskAIの個別条件は、以下の関連文書とあわせて適用されます。
2. 取得する情報
当事業部は、以下の情報を取得する場合があります。
2.1 利用者が入力または提供する情報
- 氏名、会社名、部署名、役職
- メールアドレス、電話番号
- 問い合わせ内容、アンケート回答、アップロードファイル
2.2 サービス利用に伴い自動的に取得する情報
- IPアドレス、アクセス日時
- ブラウザ情報、端末情報
- Cookie等の識別情報
- 流入元情報（UTMパラメータ等）
2.3 契約・決済に関連する情報
- 請求先情報
- 支払履歴（決済代行会社経由情報を含む）
3. 利用目的
取得した情報は、以下の目的で利用します。
- 本サービスの提供・運営
- 本人確認および認証機能の提供
- 問い合わせ対応およびサポート対応
- サービス改善・品質向上
- 不正利用の防止、セキュリティ確保
- 契約の履行および請求処理
- 法令に基づく対応
4. 第三者提供
当事業部は、次の場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。
- 本人の同意がある場合
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体、財産の保護に必要な場合
- 業務委託先に業務を委託する場合（適切な監督を実施）
5. 業務委託・外部サービス
当事業部は、クラウド事業者、決済代行会社、メール配信事業者、外部AIサービス事業者等へ業務を委託する場合があります。
委託先に対しては、適切な契約および監督を行います。外部サービスの提供範囲や仕様変更に起因する事項は、各事業者の利用規約・ポリシーが適用される場合があります。
6. 安全管理措置
当事業部は、個人情報等の漏えい、滅失、毀損を防止するため、合理的な安全管理措置を講じます。
- アクセス制御および認証管理
- 通信の暗号化
- アクセスログの取得・監視
- 従業者への教育および管理体制整備
詳細は 情報セキュリティ基本方針 を参照してください。
7. 保存期間
個人情報等は、利用目的の達成に必要な期間保持し、その後は適切な方法で削除または匿名化します。
8. Cookie等の利用
本サービスでは、利便性向上およびアクセス解析のためCookie等を利用する場合があります。ブラウザ設定により拒否できますが、一部機能が利用できない場合があります。
9. 開示・訂正・削除等
利用者は、自己の個人情報について、開示・訂正・利用停止・削除等を求めることができます。請求があった場合は、法令に基づき適切に対応します。
10. 改定
本ポリシーは、法令改正やサービス内容変更に応じて改定することがあります。重要な変更がある場合は、Webサイト上で通知します。
11. お問い合わせ窓口
株式会社JKS KobitWorks事業部 個人情報問い合わせ窓口
E-mail: support@kobitworks.com
最終更新日: 2026-02-26