KobitDeskAI
社内問い合わせ対応を、誠実に効率化するAIヘルプデスク
情シス・総務・管理部門に集中しがちな問い合わせ対応を、AIが一次対応。
対応履歴をそのままナレッジ化し、組織の資産として蓄積します。
不明点や導入要件があればフォームからご相談ください。担当が個別にご案内します。
このような課題、ありませんか？
問い合わせ対応が属人化している
「あの人しか分からない」状態で、回答品質・スピードが担当者に依存している
回答に追われて、本来業務が圧迫される
反復質問が積み重なり、毎日まとまった時間が奪われている
ナレッジが蓄積されず、同じ質問が繰り返される
口頭・チャットで終わり、履歴が残らず改善が進まない
申請・社内ルールが複雑で問い合わせが増える
部署ごとに運用が異なり、確認コストが高い
ツールが増えて、問い合わせ窓口が散らばる
何をどこに聞けば良いか分からず、対応負荷が集中する
KobitDeskAIの解決方法
AIが問い合わせに一次回答
- 社内のよくある質問・ルールに基づき、一次回答を自動化
- 回答スピードの改善と、担当者の稼働削減を両立
- 対応品質のばらつきを抑え、組織としての一貫性を担保
対応履歴がそのままナレッジ化
- 問い合わせと回答の履歴を蓄積し、組織の資産として再利用
- 「同じ質問が繰り返される」状態を減らす設計
- 運用しながら、改善が積み上がる仕組み
管理者による制御・運用が可能
- 回答範囲・方針を管理側で設定し、運用上の不安を軽減
- 誤回答を減らすための運用フロー設計を前提
- 導入後も、継続的に改善できる運用性
「監視」ではなく「業務改善」目的
- 問い合わせ対応の効率化と、情報アクセスの改善にフォーカス
- 現場の負担を減らし、組織の生産性向上に繋げるための仕組み
デモ画面イメージ（文章で紹介）
従業員は、チャット形式で質問を入力するだけ。KobitDeskAIが社内ルール・マニュアル・FAQ等に基づいて一次回答します。
管理者画面では、問い合わせの傾向や回答履歴を確認し、必要に応じてナレッジの追加・回答方針の調整が可能です。
現場の問い合わせ体験と、管理運用を分けて設計しているため、導入後の運用負荷が増えにくいことを重視しています。
標準導入プラン
標準プラン
導入・運用の定着化を重視した、オーソドックスな企業向けパッケージです
KobitDeskAIが標準的に目指す導入体制
会社規模・業種・問い合わせ量に応じて、オンボーディングと運用設計を丁寧に支援します。
現場の負担を減らしながら、継続的な改善サイクルへ繋げる体制を作り上げます。
導入後のステップ
お問い合わせ
フォームから課題感・問い合わせ体制・ご希望のスケジュールをお知らせください。
ヒアリング（オンライン）
実際の問い合わせ頻度・対象範囲などを確認した上で、導入計画と体制を整理します。
導入・調整
初期設定・マニュアル整備・運用ルール設計を行い、現場へ展開します。
改善サイクル
利用状況をもとに改善ポイントを抽出し、継続的な運用安定化へ繋げます。